「話し方」の技術
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話し方のプロが教える話し方８０のポイントで人間関係がうまくいく。基本的な技術から、説明、敬語、依頼、催促、説得、断り方、苦情処理、プレゼン、スピーチなど「話し方」の技術の全てがわかる１冊。
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