Ｑ＆Ａ ＩＳＯ ９００１活用ハンドブック
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企業はISO9001を認証取得して、次のステップはこれを日常業務にどう活かすかが課題となる。 本書は、著者の審査業務の豊富な経験を基に、企業が顧客満足・品質・効率にどう取り組み、ISO9001を実際の仕事にどのように活用したらよいかを規格条文の構成に沿って、Q＆Ａ形式でわかりやすく解説する。
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