企業のすべては人に始まる
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清掃業を中心とするサービスの提供で、５０億ドル超の売上高を誇る優良企業、サービスマスター。その強さの秘密はどこにあるのか。「中興の祖」である著者が自ら語る、そのビジネスの神髄。
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