患者さんの心をつかむ１０の方法
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歯医者と患者とのコミュニケーションについて述べた本。イラストや図を多く用いて、笑顔の大切さや、患者の話を聴くことの重要性、患者のニーズと満足感などについてくわしく、丁寧に解説する。
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