顧客感動主義

顧客感動主義

取り寄せ不可

出版社
ダイヤモンド・ビジネス企画
著者名
ベリングポイント株式会社
価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2002年10月
判型
B6
ISBN
9784478082386

移り気な顧客に感動を与えるためには、企業自らも「顧客本位主義」へ変わらなければならない。本書は「顧客の目」および、その目線と企業との目線とのギャップに焦点を当て、「顧客の感動」についての科学を紹介。

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