カスタマーエコノミー革命

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「リエンジニアリング」から９年、第２の経営革命を提唱。本書は、ベストな企業が今日の不安定なビジネス環境を克服する方法の基礎として活用している、新しい９つのビジネス・コンセプトを紹介する。

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