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「モノが売れない時代」でも、確実に成績をあげている営業マンはいる。売れる営業マンは何が違うのか。好感を持たれる「カタチ」がある、的確なトラブル処理で信頼を勝ち取るなど、その成功法則を丹念に解明する。
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