電話王の話す技術・聞く技術

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「相手の心をつかむ話し方の技術」を紹介する本。発声法から敬語の使い方まで、アポ取り・電話セールスからクレーム対応まで、著者の経験をもとに話す力・聞く力・表現力などをわかりやすく解説。

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