カウンセリング・マインド

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エステティックサロンにおいて、お客様の立場で、都合で、感情で一緒に考えていくスタンスが「カウンセリング・マインド」。この「マインド」を、８つの視点からわかりやすく解説、お客様とイイ関係を作るための本。

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