ＩＴ革命時代のサービス・マーケティング

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今や小売業を凌ぎ、製造業に次ぐ市場規模に成長したサービス産業。ＩＴ革命がサービス産業にもたらした影響を分析するとともに、主要業種ごとにマーケティングの特徴と経営課題および戦略構築のノウハウを解説。

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