「顧客力」が世界を制す

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商品やサービスが供給過剰のいま、企業が業界のリーダーになれるか否かは、獲得する顧客の質と数にかかっている。世界最強企業の成功事例から、顧客のタイプ別攻略法を発見し伝授するビジネス書。

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