“やってみよう課長”の観客サービス奮闘記

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２３００万人もの観客を集めた花の万博。会場サービス課長は、きめ細かいサービス戦略を展開し、予想外のトラブルに失敗を重ねながらも数々のアイデアを実現していく。満足提供の本質に迫る、盛りだくさんの体験記。

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