ＡＤＲ活用ハンドブック

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国内主要の７０の裁判外紛争解決機関を網羅した、日本初の総合ガイドブック。取り扱うトラブルの種類、解決方法、解決手続きなどのセールスポイント、担当者の人数・資格、受付方法、これまでの実績などを詳しく紹介。

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