ナンバーワンホテルをめざして！

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ＪＴＢのホテル利用者満足度調査でナンバーワンとなった“仙台ロイヤルパークホテル”総支配人が、着任以来の３年間を綴った回想記。利用者のハートを捉える魅力的な表情を持ったホテル作りのノウハウも満載。

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