顧客を動かす！「話す」技術・「聞く」技術

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世間話・雑談から、顧客に本音を語らせる上手な聞き方のノウハウや、顧客を満足させ「イエス」といわせる話し方のテクニックまでを紹介。デキる営業担当になるための実戦技術を、図表と事例を使って詳しく解説。

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