「顧客主権」革命

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流通の革命として一世を風靡したＳＣＭ。しかし、次代は顧客の立場にたった需要主導の流通革命・ＯＤＲＳが主役になる。ＯＤＲＳの先進事例を紹介し、これからの流通産業の「ビジョンと本質」を解説する１冊。

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