慮る力

取り寄せ不可

顧客を心から満足させる「慮る力」の構造とは。自己認識、対人理解、セルフ・マネジメント、社会的スキルの４つの能力がそろって初めて顧客を満足させる仕事ができる。２０人のプロフェッショナルが語るサービスの極意。

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