ＣＲＭ実践顧客戦略

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本書は、最先端の技術を駆使して顧客を獲得・維持するための戦略、すなわちＣＲＭの必要性、導入手順や将来の技術、トレンドからＣＲＭ業界の代表的企業のプロフィールに至るまでを網羅した１冊。

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