〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編
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文系ガチガチの事務畑の人でも大丈夫、シックスシグマを営業、サービス、総務など事務系部門の人でもお手軽に使えるツールとして活用できるようわかりやすく解説した１冊。
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