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どんな英語の電話にもスムーズに対応し、発信するためのフレーズ集。実際に役立つ例文を場面ごとに分類。さらに巻頭のチャートでは、電話を受ける場合、かける場合に必要な表現を、素早く探せるように工夫している。
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