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介護事業者生き残りの第一歩は、経営者の「自身をも含む自社業務への厳しい視点」。本書は、真剣に取り組む程難しく、安易に取り組めば見かけだけは出来てしまう介護サービスを、介護事業者が利用者の視点で見直す。
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