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日科技連出版社
下島和彦 ,清水口咲子
プライバシーマーク対応個人情報保護マネジメントシステムの構築実例集
情報セキュリティライブラリ
発行年月:2006年11月
ISBN:9784817192004
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日刊工業新聞社
下島和彦 ,清水口咲子 ,河野幸子
苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用
発行年月:2008年3月
ISBN:9784526060373
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