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第一法規出版
横山雅文
事例でわかる自治体のための組織で取り組む続ハードクレーム対応
発行年月:2022年3月
ISBN:9784474077720
在庫あり(1~2日で出荷)
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応
発行年月:2023年3月
ISBN:9784474091160
出版社よりお取り寄せ(1週間程度で出荷)
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
発行年月:2020年2月
ISBN:9784474069077
PHP研究所
プロ法律家のクレーマー対応術
PHP新書 522
発行年月:2008年5月
ISBN:9784569699264
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