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オーム社
リック・ストゥルム ,ウェイン・モーリス ,メアリー・ジャンダー
標準サービスレベルマネジメント
発行年月:2003年11月
ISBN:9784274946837
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アイ・ディ・ジー・ジャパン
リック・ストゥルム ,コンピュータ・アソシエイツ株式会社
Unicenter TNG入門ガイド
発行年月:1999年9月
ISBN:9784872803860
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