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東洋経済新報社
スタンリー・A.ブラウン ,プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント株式会社
CRMの構築と実践
Best solution
発行年月:2001年3月
ISBN:9784492554173
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顧客マネジメント戦略
発行年月:2000年2月
ISBN:9784492530764
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