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カスタマー・ロイヤルティの経営

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）

ジェームズ・Ｌ．ヘスケット ,島田陽介

カスタマー・ロイヤルティの経営

定価: 3,080円（本体2,800円+税）

発行年月：1998年2月

ISBN：9784532146474

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サービス経済下のマネジメント

千倉書房

ジェームズ・Ｌ．ヘスケット ,山本昭二

サービス経済下のマネジメント

マーケティング名著翻訳シリーズ　

定価: 4,058円（本体3,689円+税）

発行年月：1992年3月

ISBN：9784805106518

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同友館

ジェームズ・Ｌ．ヘスケット ,Ｗ．アール・サッサー ,ジョー・ホイーラー

ＯＱ

定価: 2,640円（本体2,400円+税）

発行年月：2010年4月

ISBN：9784496046674

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バリュー・プロフィット・チェーン

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）

ジェームズ・Ｌ．ヘスケット ,Ｗ．アール・サッサー ,レオナード・Ａ．シュレシンジャー

バリュー・プロフィット・チェーン

定価: 2,640円（本体2,400円+税）

発行年月：2004年12月

ISBN：9784532311704

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企業文化が高業績を生む

ダイヤモンド社

ジョン・Ｐ．コッター ,ジェームズ・Ｌ．ヘスケット ,梅津祐良

企業文化が高業績を生む

定価: 3,204円（本体2,913円+税）

発行年月：1994年7月

ISBN：9784478420355

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