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産業労働出版協会
伊香俊子
患者サービス電話応対マニュアル
発行年月:1989年10月
ISBN:9784879132703
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伊香俊子 ,NTTレガット
ビジネス電話応対マニュアル
発行年月:1988年11月
ISBN:9784879132321
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