チームで解決！理不尽な保護者トラブル対応術
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難しい親には「役割分担とシナリオ」でうまくいく！ 教師個々では難しくても、教師間で役割分担を行い、相手の特徴や言動の中身を見極めた上でシナリオ（想定問答集）を作成する、戦略的な対応術を解説。※「理不尽な保護者への対応術」（2019年刊行）を修正・加筆し、改題したものです。
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